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2026/1/15 17:45:29 网站建设 项目流程

ISO 9000 质量管理体系管理评审详解

1. 沟通与信息更新

在组织中,应每月更新图表并展示在公告板或内部网络上,为员工提供向质量管理总监反馈管理体系无效性的渠道。因为局部改变或完全忽视某些实践的情况并不少见,且可能在定期审计中才被发现,所以需要自由沟通,确保在未经协商和同意的情况下,无人擅自采取此类行动。

2. 管理评审的目的

标准要求最高管理层对质量管理体系进行评审,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。这里的三个概念含义不同:
|概念|ISO术语|其他术语|
| ---- | ---- | ---- |
|输出满足要求|充分性|有效性|
|以最佳方式取得结果|适宜性|效率|
|系统满足需求|有效性|适应性|

充分性是指管理体系能够交付满足要求、标准和法规的产品或服务;适宜性强调体系使组织维持当前绩效的能力;有效性则是指体系满足社会需求的程度,即做正确的事,而不仅仅是正确地做事。

以前标准要求评审质量体系以确保其持续适宜性和有效性,以满足ISO 9001和供应商规定的质量政策及目标。现在重点是质量管理体系实现组织目标。

这种评审是必要的,它响应了系统方法原则。最高管理层作为系统的发起者,需要重新审视系统生成的数据,确定系统是否达到预期效果。因为体系服务于组织目标,而非仅管理代表的目标,所以应由最高管理层进行评审。若将评审视为一种负担,会传递错误信号,表明管理层对质量和系统缺乏认真态度。

3. 管理评审的实施方式

在组织中,管理层会进行各种绩效评审,如战略评审、部门评审等,目的都是确定绩效是否符合目标。ISO 9001

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